Ante el aumento en el mercado del envío de mini-mensajes (SMS) no solicitados, Orange Dominicana, S.A. (en lo adelante “Orange”), ha elaborado una serie de recomendaciones con el objetivo de evitar problemas y fraudes a los clientes.
Los mini-mensajes (SMS) fraudulentos utilizan técnicas de mercadeo social para confundir al consumidor, hacerle creer que el emisor es una persona/empresa conocida o un empleado de Orange y animarle a generar una respuesta. Los mismos sugieren efectuar acciones especificas o entregar informaciones personales con la promesa de que recibirán un premio, por lo regular muy atractivo.
Las siguientes recomendaciones/informaciones pueden evitar caer en el juego de estas personas/empresas desaprensivas:
1. Desconfiar de los mini-mensajes (SMS) no solicitados cuyo emisor no sea conocido: si no se está seguro de la procedencia del mensaje, éste nunca debe ser contestado.
2. Nuestra empresa NO realiza promociones en las que requiera que un cliente ganador tenga que ejecutar ninguna acción que le genere cargos o gastos adicionales a los ya incurridos para participar en un concurso, como tampoco le solicitamos proveer datos de sus tarjetas de crédito o información bancaria.
3. Todas nuestras promociones y sus correspondientes bases legales, son publicadas en uno o más medios de comunicación masiva, tales como televisión, radio, prensa, web, redes sociales, y/o cualquier otro medio publicitario.
4. No suministrar información a personas/empresas que no se identifiquen correctamente: deben comunicar su nombre y como ponerse en contacto con ellas (teléfono, e-mail, web, correo). Los ganadores de nuestros concursos/promociones siempre son contactados desde medios oficiales de nuestra empresa (xxxx@orange.com.do o 809-859-xxxx). No utilizamos números ocultos, privados o desconocidos.
5. Las informaciones de todas nuestras ofertas, concursos, promociones y servicios válidos están disponibles en nuestro portal oficial www.orange.com.do o http://portal.orange.com.do.
Solicitamos a nuestros clientes tomar en cuenta estas recomendaciones/informaciones, para evitar que sean objeto de fraudes que pudieran resultar en pérdidas significativas de dinero o hasta incluso poner en riesgo su integridad física y moral.